Remis au goût du jour grâce au numérique, l’abonnement n’a plus à faire ses preuves en matière de tremplin économique pour les entreprises.
Nexway, le fournisseur de solutions digitales pour les professionnels, fournit les réponses aux questions que vous vous posez.

Les abonnés Amazon Prime n’ont pas pu y échapper. Grâce à leur statut premium, la plateforme américaine de commerce en ligne leur propose depuis le 30 novembre dernier, un accès illimité à la première série française, « Deutscheles-Landes ». Un pur produit Amazon, à la sauce Netflix. Dernièrement, Uber a révélé de son côté une nouvelle offre à 15 dollars par mois, qui permet de payer chaque course à son prix de base. Le point commun entre ces deux annonces ? Une méthode qui ne date pas d’hier et qui fait toujours recette : l’abonnement. Ou comment choyer une masse de clientèle conséquente.

56% des Français privilégient l’abonnement

D’après Marc Cacheiro, Digital Product Manager chez Nexway, fournisseur de solutions pour l’e-commerce,

« les Français abandonnent la possession pour l’usage ». Ils seraient 77% dans ce cas, d’après une récente étude de l’Observatoire société et consommation (Obsoco). Parmi eux, 56% ont adopté en priorité l’abonnement, en dehors du loyer, d’internet et du téléphone. Les raisons principales évoquées sont multiples : gain de temps, attachement à la nouveauté, coût moins élevé et étalé sur la durée, « un peu comme le crédit »,
souligne Marc Cacheiro.

A partir de ce constat, la valorisation de l’abonnement au profit de l’achat isolé par une majorité grandissante de consommateurs doit pouvoir alerter les e-entreprises sur la nécessité d’adopter des solutions d’abonnements. Dans cette perspective, Nexway a fourni aux entreprises du secteur, une boîte à outils pour développer ces services en ligne. Spécialisée dans la connexion des entreprises au marché numérique mondial, la société française qui compte parmi ses clients Orange ou encore Adobe, surfe sur une vague montante. En effet, selon la MGI Research, le marché des logiciels dédié à la « suscription economy » devrait dépasser les 100 milliards de dollars en 2020. Et Nexway n’a pas attendu 2020 pour s’y mettre. D’après son « digital product manager », voilà huit ou neuf ans que la société s’est lancé dans l’abonnement :

« Désormais, dès que l’on noue des relations avec de nouvelles entreprises, la question vient de suite. L’abonnement permet aux entreprises d’apporter de la prédictibilité de revenu. Il facilite l’engagement du consommateur et assure un revenu récurrent pour l’entreprise ».

Une interface d’abonnement de qualité

La priorité selon Nexway réside dans la qualité de l’outil proposé au client. En effet, l’interface abonné doit être claire, transparente en matière de communication et adaptable au client pour que ce dernier puisse modifier à sa guise la mise à jour du produit et la nature de son abonnement. Ce point de départ ne va pas sans la mise en place d’une aide pratique, une sorte de service après-vente via chat, email, enquêtes de satisfaction…

« Rester à l’écoute de ses clients, communiquer régulièrement avec eux, recueillir leurs sentiments via des études ou chatbots demeure les règles d’or »,
explique l’agence Nexway.

Prioriser les gestes commerciaux

Qui dit abonnement, dit fidélité, dit aussi cadeaux. Le propre de la fidélité-client tient à sa durée, grâce à quelques gestes commerciaux. Plusieurs types de démarches sont possibles : cadeaux, rabais, livraisons offertes, encourageant le client à renouveler son abonnement. Flatter et comprendre son client font partie des fondamentaux du commerce. L’abonnement numérique va encore plus loin dans cette logique. En effet, l’utilisation croissante du Deep data et de l’intelligence artificielle sert les intérêts du client puisque ce dernier fait l’économie du temps passé à chercher le produit idéal. Les algorithmes le font pour lui en proposant des services personnalisés. Et quitte à se mouiller pour proposer de nouvelles offres au client, la méthode du « test and learn » apparaît ici particulièrement appropriée. C’est en tout cas ce que suggère vivement Nexway. Selon elle,

« cette pratique marketing osée permet d’ajuster l’offre continuellement en temps réel ».

Exemple en situation : l’optimisation des taux d’acceptation de paiement quand quelqu’un est abonné.

« Lors du renouvellement périodique de paiement, nous avons constaté que les cartes bancaires passent mieux qu’à la date exacte de renouvellement. C’est pourquoi nous avons décidé de changer cette date anniversaire en une date aléatoire. Ainsi, l’algorithme se corrige et vérifie les taux d’acceptation en temps réel. »

Soigner ses index de performance

Enfin, il reste essentiel de soigner ses index de performance en amont comme en aval, à savoir, le taux de renouvellement d’abonnement ou le taux de désabonnement. Le calcul de la lifetime value, ou « durée de vie du client » est aussi central dans la politique de fidélisation de la clientèle.

« L’abonnement n’est pas juste une mine d’or qui garantit des revenus. Les consommateurs adeptes de l’abonnement ont une exigence particulière nécessitant que les sociétés perfectionne leur relation-client»,
affirme Marc Cacheiro.

Téléchargez l’article de I-Petite Entreprise en PDF

Quelles pratiques mettre en place pour optimiser vos services d’abonnement et fidéliser vos clients ?

Paris, le 22 novembre 2018 – Les consommateurs surfent sur une nouvelle vague à l’ère du digital et optent pour davantage de fluidité dans leurs dépenses, en favorisant l’abonnement plutôt que l’achat isolé. Dans cette perspective, il est essentiel d’appliquer quelques pratiques pour gérer et impacter de manière positive, le service et le processus d’abonnement. Fort de ce constat, Nexway, l’un des principaux fournisseurs de solutions pour monétiser les activités digitales et connecter les entreprises au marché numérique mondial, livre cinq pratiques à mettre en place pour faire prospérer cette économie de l’abonnement et optimiser le processus de fidélisation de client.

1. Offrir des outils intuitifs et flexibles de gestion d’abonnements
L’utilisateur est roi ! Gérer son abonnement de manière simple et fluide est une priorité pour l’utilisateur et source de fidélisation spontanée. Au lieu d’acheter un produit ou un service défini et intangible pour une période donnée, l’utilisateur souscrit à un service évolutif, se renouvelant automatiquement, mais qu’il peut néanmoins suspendre à tout moment. La transparence de communication, quel que soit l’appareil utilisé, concernant le modèle de tarification, les conditions de facturation, la possibilité de modifier ou mettre à jour le produit à tout moment, est de rigueur. Il est nécessaire d’aller dans le sens du client pour lui proposer de choisir le canal de communication qui lui sied le mieux.

2. Fournir une aide pratique
S’il est important de prédire les comportements des clients il est aussi indispensable d’effectuer un suivi rigoureux de leurs usages pour assurer le renouvellement de leurs abonnements. De ce fait, il est nécessaire d’opter pour un service d’assistance à la clientèle et de mettre en place un espace dédié à l’expression des clients, où ceux-ci peuvent faire part de leurs satisfactions et besoins via chat, email, enquêtes de satisfaction, etc. Cette opération permet un accompagnement continu du client, tout au long du processus.

3. Récompenser la fidélité
Un client traité avec égards aura plus de chance de rester engagé avec le produit ou le service proposé. C’est l’occasion par ailleurs de renforcer son engagement et d’en faire un véritable ambassadeur. La mise en place de cadeaux, rabais exceptionnels, livraisons offertes, et toute autre récompense de la fidélité encourage les clients les plus réguliers à se sentir privilégiés et les conduit à renouveler leur abonnement. Ce type de démarches, source de valeur, ne peut qu’apporter prospérité et fidélité à l’entreprise.

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4. Utiliser l’intelligence artificielle pour optimiser la durée de l’engagement
Le monde du numérique a ouvert la voie à l’économie de l’abonnement, alimentée par des technologies telles que le cloud, l’intelligence artificielle (ou machine learning), et l’utilisation croissante du Deep Data. Il est indispensable de collecter un maximum de données sur les utilisateurs – démographiques, mais aussi comportementales et d’usage – et de les traiter statistiquement et anonymement au moyen d’algorithmes de machine learning pour dégager des tendances et proposer des services personnalisés.

On pourra ainsi par exemple identifier en amont les profils d’utilisateurs les plus susceptibles de se distinguer, et tester différents leviers et scenarii pour les convaincre de rester. Le principe de « test & learn », au vu des résultats obtenus par chaque scenario.

5. Tabler sur des index de performance précis
Il est impératif d’avoir une vision à 360° des outils pouvant évaluer estimer la réussite du service d’abonnements. Le taux de désabonnement, par exemple, mesure l’appétence au produit par rapport à sa qualité et son prix. Le taux de renouvellement mesure l’efficacité du process de renouvellement à l’abonnement. La performance de l’abonnement se mesure autant en aval qu’en amont. Plusieurs réflexes peuvent s’appliquer : en aval, selon le profil d’utilisateur, proposer par exemple un discount, une gratuité ou un test d’un produit plus adapté, encourage le renouvellement.
L’index de performance considéré sur le long terme comme le plus pertinent pour évaluer la santé d’un service d’abonnement est la lifetime value : le revenu que l’on peut espérer tirer d’un utilisateur tout au long de sa relation avec l’entreprise. Cet indicateur est le carrefour de tous les autres, car il dépend à la fois du désabonnement volontaire, de l’efficacité du processus de renouvellement, et des opportunités de cross-selling – proposition d’un produit complémentaire à celui acheté – et d’up-selling – proposition d’un produit ou service légèrement supérieur et plus cher que celui auquel s’intéresse le prospect – permettant d’influer sur le revenu.

Rester à l’écoute de ses clients, communiquer régulièrement avec eux, recueillir leurs sentiments via des études ou chatbots demeure les règles d’or !

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A propos de Nexway
Nexway est l’un des principaux fournisseurs de solutions pour monétiser les activités numériques et connecter les entreprises au marché numérique mondial. Créée en 2002, Nexway a connu une croissance rapide avec des partenaires forts et diversifiés. Basée à Paris–La Défense, la société possède des filiales aux États-Unis, au Brésil, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Pologne et au Japon. Nexway compte parmi ses références des entreprises leaders parmi lesquelles Orange™ et Yahoo Japan ! ™, Softwareload™, Best Buy™, Amazon™ et les éditeurs Kaspersky Lab™, Kingsoft™, Adobe™, 2K Games™, Big Fish™, ESET™, Avast Software™.
Suivez nous sur Twitter @nexway et sur Linkedin.

Contact presse :
Agence Ballou PR
Isabelle Renard & Alexandre Denis
Tél : +33 (0)1 42 22 24 10
nexway@balloupr.com

L’intelligence artificielle, buzz ou opérationnelle ? Les deux. Répéter qu’on en parle beaucoup sans la « voir à l’œuvre » est abusif. Aujourd’hui, dans le domaine des paiements, elle est bel et bien opérationnelle dès lors qu’il s’agit de se prémunir du risque de défauts, en optimisant les périodes de prélèvements. En revanche, d’autres avancées, comme une sécurisation accrue ou une connaissance client plus approfondie (KYC), sont en cours de développement. Il est temps de partir à la rencontre des acteurs les plus en pointe.

« L’amélioration de notre compétitivité passe par l’utilisation de la data, et le big data doit répondre aux préoccupations concrètes de nos clients et à des cas d’usages issus de nos métiers. » Les propos sont signés Yves Tyrode, directeur général en charge du digital pour le Groupe BPCE lorsqu’il a salué le lancement de la chaire Data Engineering et intelligence artificielle pour la banque et l’assurance. Une chaire Télécom ParisTech, créée en partenariat avec le groupe BPCE devenue officiellement la 14 e chaire de l’École. « Rester en prise avec les besoins de l’entreprise est le rôle d’une école telle que Télécom ParisTech », a professé Yves Poilane, directeur de l’établissement. Par le biais de ParisTech, les futurs data scientists auront la possibilité de travailler sur les donnée s du groupe : « Pourvivre, cette chaire a besoin de l’usage. Au sein du groupe BPCE, nous croulons sous les cas d’ usages encore inexploités », explique Yves Tyrode. En France, l’exploitation des données par les banques en reste à la phase d’expérimentation. Régulation oblige, elles se manipulent avec grand e précaution.
Pour autant, l’analyse et l’exploitation des données sont d’ores et déjà érigés au rang de science et bon nombre d’ingénieurs devraient se diriger à l’avenir vers des postes de « scientifiques de la donnée », les fameux data scientists dont on nous promet que l’on va se les arracher sous peu au sein d’une industrie de plus en plus pourvoyeuse d’emplois.« En discutant avec les grandes banques américaines, nous constatons qu’elles ont trois ou quatre ans d’avance du côté de l’utilisation et à l’analyse des données. Toutes parlent aujourd’hui d’amélioration de la compétitivité et de la productivité grâce à l’usage des datas », témoigne Yves Tyrode.

Acteurs bancaires vs, nouveaux entrants

Pour autant, les acteurs bancaires des paiements apparaissent aujourd’hui un peu en retrait, notamment dans leurs offres à destination des commerçants : « Les établissements bancaires classiques proposent aujourd’hui des solutions limitées qui « processent » principalement des cartes de paiement et des virements. D’autres acteurs innovants offrent des solutions plus variées et locales, comme cagnotte, « paypal » espèces, mobile, etc.) », explique Renaud Sibel, CEO de Nexway. Le fournisseur de solutions de paiements numérisés à destination des acteurs du commerce a d’ores et déjà plongé dans l’intelligence artificielle. « Chez Nexway, Il existe aujourd’hui trois cas d’usage de l’intelligence artificielle dans les paiements : l’optimisation du taux de conversion, notamment par la personnalisation des moyens de paiement proposés et l’évaluation du risque de fraude, le smart routing qui oriente la transaction vers les meilleurs prestataires de paiement et le smart replay qui optimise le moment du paiement de renouvellement », détaille Renaud Sibel. Parmi ces avancées, celles qui favorisent un accroissement des revenus pour les commerçants restent les plus plébiscitées : « Bien sûr, la gestion des fraudes demeure un vrai enjeu pour les commerçants, mais ils sont également très intéressés par les process d’optimisation de la conversion ainsi que par le smart replay qui améliore le taux de renouvellement des abonnements automatiques de l’ordre de 2 à 5 % », souligne le CEO.
À l’instar de Nexway, d’autres acteurs ont opéré une percée importante dans le secteur. Une progression portée par l’évolution de la législation qui autorise dorénavant d’autres acteurs à se positionner sur les moyens de paiements. Parmi eux, les banques issues du commerce, telles qu’Oney Groupe, filiale d’Auchan Holding ou encore de Banque Casino, filiale du groupe Casino.

«Toutes les banques tradition elles planchent aujourd’hui sur l’intelligence artificielle»
Pour Olivia Bernanose et Thierry Dinard, experts au sein du cabinet de conseil Syrtals, les établissements bancaires traditionnels développent aujourd’hui de nombreuses innovations labellisées intelligence artificielle.
« Toutes les banques fonctionnent de la même façon : leurs solutions émanent de briques, c’est-à-dire qu’elles vont chercher à l’extérieur les logiciels et solutions dont elles ont besoin », souligne Olivia Bernanose. Pour autant, toutes planchent sur les améliorations permises par l’intelligence artificielle : « Il faut bien avoir à l’esprit qu’aujourd’hui tous les paiements sont revus à l’aune des mesures de lutte contre le financement du terrorisme. Ce qui aboutit à de très nombreux’ falsepositive (positif à tort). Or, dans 95 % des cas, le virement est confirmé par la banque. Les établissements bancaires travaillent donc aujourd’hui sur des outils de machine learning capables d’automatiser ces acceptations », explique Thierry Dinard. Plus largement, l’intelligence artificielle est de plus en plus utilisée par les établissements bancaires qui voient en cette technologie le moyen d’automatiser les process. Outre-Atlantique, la banque Chase utilise l’IA pouranalyseren permanence la régulation et constater que les contrats restent conformes. En France, les experts du cabinet de conseil soulignent l’avancée de certaines acteurs bancaires à ‘instar d’Orange Bank, de Crédit Mutuel Arkéa ou de BNP Paribas.

Ces deux acteurs se donnent pour ambition de proposer des parcours clients plus fluides, plus simples, tout en garantissant des degrés élevés de sécurisation.
Les deux acteurs font appel à l’intelligence artificielle pour la mise en place du paiement fractionné. Objectif affiché : fidéliser des e-commerçants en leur proposant des solutions innovantes qui fluidifient le parcours client grâce à l’IA. « Nous avons observé une forte progression de l’utilisation du paiement fractionné via notre offre 3x 4x Oney par laquelle les commerçants proposent à leurs clients le paiement de leurs achats en plusieurs fois. Nos enquêtes de satisfaction révèlent que 75 % des clients n’auraient pas choisi de réaliser leur achat sans cette offre.
Elle a connu un très beau succès en France, avec plus de 70 commerçants et e-commerçants qui ont rejoint la communauté des 300 partenaires Oney », se félicite Jean-Pierre Viboud, directeur général du groupe.

L’e-commerce, terrain d’expérimentation de l’IA

« Faute d’innovation, les banques perdent des parts de marché sur les petits comptes de commerçants, nombreux à préférer Prestashop à l’agence bancaire. Nous constatons un criant manque d’innovation sur le secteur : il n’existe aucune différenciation des offres bancaires pour les grands ou les plus petits comptes », critique Nicolas Weissleib, cofondateur et directeur général de PayGreen, une fintech spécialisée dans les solutions de paiements à destination des commerçants (il vient d’opérer une levée de fonds d’un million d’euros). Un constat partagé par Grégoire Bourdin, CEO de HiPay Group : « Les banques traditionnelles s’occupent très peu des e-commerçants. Lesquels ont besoin d’encaisser des paiements hors les frontières hexagonales. Certaines banques sont particulièrement efficientes sur certains pays, à l’instar, par exemple, de BNP Paribas avec l’Italie. En revanche, rares sont les banques à proposer de façon facilitée des transactions transfrontalières avec la même fluidité dans l’ensemble des pays. Chez HiPay, nous adressons ce marché des e-commerçants. Grâce aux réseaux que nous avons tissés avec nos partenaires internationaux, nous sommes à même de les accompagner dans de nombreux pays.» HiPay a développé une panoplie de solutions IA, avec HiPay Sentinel, solution de lutte contre la fraude et les impayés, associée à la technologie d’intelligence artificielle imaginée en interne (Smart Décision).
« Nous avons mis en place un moteur des coring qui évalue 80 données de paiements. Ces coring combinatoire, qui prend en compte des données telles que la géographie de l’IR nous donne la possibilité d’évaluer le niveau de risque d’une transaction », détaille Grégoire Bourdin. La fintech a également développé une technologie de machine learning : « les interventions du marchand sont enregistrées par le système qui pourra ensuite reconnaître des interventions similaires et ne plus solliciter l’intervention humaine », précise Grégoire Bourdin. Le groupe commercialise un outil d’analyse à destination des commerçants intitulé HiPay Intelligence. Directement reliée à Google Analyses, la plate-forme délivre une vision complète et détaillée du parcours des consommateurs. Il devient alors possible au commerçant de régler avec précision le tunnel d’achat.

Des mauvais payeurs qui se heurte à une intelligence…

Tout autre utilisation de l’intelligence artificielle aujourd’hui en phase de démocratisation, l’optimisation des processus de paiements grâce à l’analyse de data. En clair, ponctionner le compte bancaire du client au bon moment du mois afin de se prémunir des impayés. Parmi les premiers entrants sur cette technologie, Payboost, la filiale de Véolia qui a développé une solution de gestion de la chaîne de paiement, très rapidement rejointe sur ce créneau par la fintech Slim Pay. « Grâce à la technologie mise en place, nous pouvons identifier le meilleur moment pour débiter le client. Les services proposés par Payboost ne se limitent pas à ce type d’optimisation des prélèvements. Nous prenons en charge l’ensemble de la chaîne de paiement, depuis la facturation jusqu’à la comptabilité. Contraire ment à un acteur comme Slim Pay, notre offre combine technologie et service. Autre différence notable, nous ne sommes pas établissement de paiement : notre rôle consiste donc à ajouter de l’intelligence dans les flux de paiements et à externaliser la comptabilité », plaide David Laval, directeur marketing de Payboost. Avec sa plate-forme, la marque entend séduire les fournisseurs de services (eau, gaz, électricité, bailleurs sociaux ou encore services publics tels que crèches et cantines). Pour y parvenir, il s’appuie sur un argument de poids : réduire les frais d’encaissement de facture de 35 à 40 % et limiter les impayés, tout en maintenant de bonnes relations entre fournisseurs et consommateurs. Car l’innovation majeure mise en avant par la fintech, on l’a compris, est d’allier bigdata et intelligence artificielle afin d’optimiser la date de prélèvement, en fonction de la solvabilité du client. La plate-forme s’ accompagne d’un terminal omnicanal en marque blanche ainsi que d’une fonction de prérecouvrement. Lorsqu’un prélèvement est rejeté, une nouvelle demande est passée pour éviter le recours systématique aux cabinets
de recouvrements. Si, depuis ses débuts en 201 6, PayBoost compte Véolia comme client principal (et traite 14 millions de factures), le groupe se donne, à terme, pour ambition de traiter 50 millions de factures chaque année.
Pour ce faire et grâce aux algorithmes mis en place, seuls 50 collaborateurs suffiront.
Pan sur l’emploi.

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Point Banque
Rédacteur en chef : Olivier Magnan
Rédaction : J o Cohen, Çhloé Consigny, Audrey Déjardin, Thomas Martin; Véronique Pierron

La « monétisation agile », un vecteur indispensable pour créer une économie sobre et efficace

D’ici 2025, l’adoption en masse des biens connectés et l’adhésion à des services par abonnement, associés à la Blockchain et à l’intelligence artificielle, auront redéfini les modèles économiques et nos modes de travail, tout comme l’éclosion du Web l’a fait des années 90 jusqu’à aujourd’hui.

Un trajet en voiture, une paire de running ou de skis, une machine à laver, un voyage, un appartement sont déjà ou seront soit consommés à l’usage, soit partagés avec ses voisins, amis ou communautés. Ainsi, la Blockchain, en simplifiant et en sécurisant les contrats entre les parties, et l’Intelligence Artificielle, en permettant de traiter en temps réel les données collectées et proposer des recommandations pertinentes, sont essentielles. Il faut donc se transformer pour nous adapter à ces nouveaux modes de création et de partage de la valeur, mais également le faire vite, et gagner une avance déterminante notamment pour s’assurer la fidélité des premiers clients.

Pour le consommateur, c’est la perspective de se voir présenter proactivement les solutions les plus adaptées à ses besoins, depuis la personnalisation, par exemple, de nos voitures devenues autonomes, ou de la conception de nos maisons, ou plus simplement des recommandations de bouquets de services pour notre sécurité, notre éducation ou nos loisirs. Cette promesse requiert une grande exigence dans la maîtrise des technologies et une immense capacité d’intégration de celle-ci dans les systèmes d’informations existants, dans les processus et dans le management.

La contraction du temps (les décisions et les échanges se réalisent désormais en temps réel), de l’espace (l’objet connecté se téléguide, se télé-maintient ou se partage à distance) et la complexification de la chaîne de valeur (plusieurs acteurs y participent) imposent de grandes capacités d’innovation et d’agilité.

La monétisation, qui est le terme le plus approprié pour définir la transformation en chiffre d’affaires et profit pour l’entreprise de l’achat ou de l’usage des objets et services, se doit ainsi d’être agile. C’est-à-dire que les processus, le management, l’innovation et les technologies qui la soutiennent doivent avoir la capacité de créer de nouvelles offres par itération rapide, accélérant ainsi la vitesse avec laquelle une entreprise peut en tirer profit.

Que ce soit pour des particuliers ou pour des entreprises, l’acte d’achat s’apparente aujourd’hui à une consommation de service à valeur ajoutée, à une véritable expérience vécue et non plus au simple achat d’un produit en tant que tel. Aujourd’hui, chaque client cherche à s’assurer que son engagement auprès d’une marque est non seulement digne de confiance et pertinent, mais également accessible par ses moyens de communication préférés ; que ce soit les réseaux sociaux, les messageries instantanées, un objet connecté, le web, le mobile, etc. Ainsi, les assistants vocaux et les chatbots sont aujourd’hui les nouvelles frontières de l’achat en ligne.

• Intégration des produits et services de multiples offreurs pour créer des bouquets personnalisés et pertinents en temps réel
• Intégration pervasive des solutions de commerce au coeur des produits et des services, à l’image des achats intégrés dans les jeux vidéos
• Flexibilité des modes de consommation (usage unique, souscription récurrente, ou à l’usage)
• Collecte, transformation, analyse et protection des données collectées, et notamment en Europe la conformité à la RGPD qui sera appliquée à partir du 25 mai 2018
• Intégration des modes de paiement et facturation des plus classiques ou plus innovants (cartes, monnaies virtuelles, virements, cagnotte…)
• Respect des normes, taxes et règlementations propres à chaque pays dans lequel les biens ou services sont consommés

Les technologies les plus récentes comme les architectures ouvertes (via des interfaces standardisées) et décomposées en services élémentaires (micro-services) pouvant être partagés entre plusieurs sociétés permettent d’atteindre dès aujourd’hui ces résultats.

La fertilité de l’innovation et la combinaison des expertises de nos sociétés européennes de technologies tant dans l’E-commerce, l’intelligence artificielle, le marketing digital, que les moyens de paiements peuvent nous permettre de prendre une avance décisive et proposer une monétisation agile à grande échelle permettant d’ici à 2025 une économie sobre et efficace.

Pour passer à l’acte, nos entreprises doivent lancer impérativement en 2018 des projets pilotes de monétisation agile. Comment ?
Mon expérience des projets de transformation digitale et d’innovation me fait dire, que chaque entreprise doit trouver ses propres champions et sa propre méthode, toutefois, il est essentiel de créer une équipe transverse dédiée, dégagée des contraintes des structures opérationnelles afin de créer un pôle de compétence, qui deviendra un pôle d’excellence au fil des itérations et sera en mesure d’essaimer ses projets au sein des unités opérationnelles.

Bien évidemment, les directions générales doivent également porter et communiquer le sens de ces projets dans le reste de l’organisation et s’assurer du pilotage et de la gouvernance. Comme dans toute démarche agile, c’est le premier pas le plus important.
Quel est le vôtre ? Quand démarrez-vous ?

Media Source
Les Echos | Article