Tech Live Connect réalise une croissance continue de ses ventes d’abonnement ainsi qu’une satisfaction client accrue en tirant parti depuis plus d’un an de la solution Merchant-as-a-Service (MaaS) : Nexway MONETIZE.
Nexway, l’un des principaux fournisseurs de solutions permettant de monétiser la transformation digitale des entreprises et de les connecter au marché numérique mondial, et Tech Live Connect, l’un des principaux fournisseurs de services d’assistance technique haut de gamme pour les consommateurs du monde entier, célèbrent le premier anniversaire de leur partenariat.
Nexway et Tech Live Connect (ou « TLC ») ont signé un partenariat stratégique il y a un peu plus d’un an en vue de soutenir et d’accélérer la croissance des ventes de TLC. Les solutions et l’expertise de Nexway ont depuis été des composantes clés de la capacité de TLC à prospérer en Amérique du Nord et en Europe.
L’enjeu pour TLC était de trouver un partenaire qui pourrait vendre leurs abonnements en ligne et les conseiller sur l’optimisation de leur parcours d’achat leur laissant le temps de se concentrer sur le développement de leurs offres.
TLC a retenu la solution MONETIZE de Nexway pour l’étendue de ses fonctionnalités de paiement et sa capacité à assurer la sécurité et l’intégrité des données. Nexway sécurise les transactions et les paiements dans le monde entier, gère la fraude et les oppositions de paiement, assure les conformités légales et fiscales dans chacun des pays concernés, assure des remboursements flexibles et un service client à leurs utilisateurs finaux. De plus, Nexway MONETIZE a permis de répondre parfaitement aux besoins de facturations récurrentes de TLC.
“La plate-forme Merchant-as-a-Services (MaaS) Nexway MONETIZE nous a permis d’accélérer rapidement la croissance de nos ventes récurrentes en vendant nos services de manière plus efficace et avec un risque réduit, tant en Amérique qu’en Europe. Nexway en nous apportant son expertise MaaS, nous aide à nous concentrer davantage sur nos offres et augmente d’autre part notre taux de rétention sur les renouvellements d’abonnements. ”
Brian Cotter – PDG de Tech Live Connect
Tout au long de cette année, les ventes de TLC n’ont cessé de croître d’un mois sur l’autre. Ceci a été possible grâce à la gamme de micro-services de Nexway MONETIZE, qui fournit une solution “Merchant of Record” en SaaS, endossant le rôle d’entité légale de facturation.
“Nous nous sommes fixés pour objectif de fournir à TLC les meilleurs services marchands et nous sommes très fiers de cette fructueuse collaboration. Avec notre solution MONETIZE, TLC garde le contrôle de ses offres, de ses clients, de son expérience utilisateur et de ses opérations marketing… tandis que Nexway apporte une tranquillité d’esprit en leur facilitant les exigences de la facturation récurrente. ”
Renaud Sibel – Directeur de Nexway
Pour en savoir plus sur la façon dont vous pourriez tirer parti d’une expérience d’achat intuitive et sans friction proposée en marque blanche par la plate-forme Nexway et sa solution MONETIZE, n’hésitez pas à nous contacter.
A propos de Nexway
Nexway est l’un des principaux fournisseurs de solutions permettant de monétiser la transformation digitale des entreprises et de les connecter au marché numérique mondial. Fondée en 2002, Nexway a connu une croissance rapide grâce à des partenariats solides et diversifiés. Siège social basé à Paris – La Défense/France, possédant plusieurs filiales : USA, Brésil, Allemagne, Italie, Espagne, Pologne, Japon. Les entreprises qui font confiance à Nexway incluent les e-commerçants Orange™, Yahoo! Japan™, Softwareload™, Best Buy™, Amazon™ ; ainsi que les éditeurs Kaspersky Lab™, Adobe™, 2K Games™, Big Fish™, Kingsoft™, ESET™, AVAST Software™.
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A propos de Tech Live Connect
Tech Live Connect est un des principaux fournisseurs de support technique haut de gamme. Leurs services sont fournis à distance et en ligne, via plate-forme sécurisée et cryptée, auprès de consommateurs venant du monde entier. Depuis 2011, TLC a servi plus de 3,2 millions de clients et bénéficie de la confiance d’une base croissante d’abonnés actifs (>1 000 000) avec une note de 9,8 sur 10 sur Trust Pilot (plate-forme d’évaluation par des tiers), un taux de résolution des problèmes de plus de 95 %, et une note de satisfaction client de plus de 93 %. Grâce à son centre d’appels disponible 24h/24 et 7j/7, TLC s’efforce d’apporter une solution efficace et rapide à vos problèmes techniques de manière individuelle.
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