La nouvelle solution de Nexway s’appuie sur l’intelligence artificielle pour identifier les meilleurs jours de performance et limiter les rejets de paiement.
Nexway, l’un des principaux fournisseurs de solutions pour monétiser les entreprises et les connecter au marché numérique mondial, annonce le lancement de son nouveau service SMART REPLAY. Nexway a créé la solution intelligente SMART REPLAY dans une démarche globale d’innovation et fort du constat que le taux de succès des paiements dans le cadre des renouvellements d’abonnements varie de façon significative selon différents facteurs tels que le jour de la semaine ou du mois, l’heure ou le type de moyen de paiement utilisé.
Grâce à l’intelligence artificielle, le service SMART REPLAY propose le meilleur scénario de paiement dans le cadre des renouvellements d’abonnement. SMART REPLAY se construit en synergie avec le service SMART ROUTING, qui a déjà permis à la plateforme Nexway de faire appel au meilleur prestataire de service de paiement pour optimiser les acceptations de paiement dans le but d’augmenter les revenus de ses clients.
En 2017, le taux de réabonnement constaté par Nexway était au-dessus de 85 %, SMART REPLAY a déjà engendré une diminution de 30 % du taux de déperdition.
SMART REPLAY apporte aux clients de Nexway plusieurs innovations :
• En implantant rapidement un service supplémentaire permettant d’augmenter le taux d’autorisation de paiement pour les renouvellements d’abonnements. Ce qui conduit à une augmentation moyenne du taux de succès de renouvellement entre 2 % et 6 %.
• En débloquant facilement entre 1 % et 5 % de plus sur les revenus d’abonnement.
• En augmentant le taux de réabonnement qui produit un effet boule de neige sur les revenus : un client réengagé génère en moyenne 1 % de revenus supplémentaire sur 3 ans.
• En s’adaptant à la localisation précise des abonnés et à leur environnement de paiement, permettant d’affiner davantage les différents scénarii de renouvellement.
• En s’adaptant à chaque client dans un souci permanent de personnalisation des services.
“Nous avons tous le souci d’engager nos clients au bon moment. Le machine learning, notre base de données de paiements et notre expérience sont des ressources précieuses qui nous ont permis de mettre en place SMART REPLAY, un outil innovant et performant que nous sommes fiers de mettre à disposition de nos clients. ”,
confie Pierre Mathis, Responsable de la Satisfaction Client chez Nexway
“Certains clients ont déjà adopté SMART REPLAY alors que la solution a été lancée il y a moins de deux mois. La valeur ajoutée et l’impact du service ont été immédiatement perçus comme bénéfiques. D’un point de vue financier, nous observons d’ores et déjà une augmentation de 5 % du chiffres d’affaires dans certains secteurs ”,
conclut-il.
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A propos de Nexway
Nexway est l’un des principaux fournisseurs de solutions pour monétiser les activités numériques et connecter les entreprises au marché numérique mondial. Créée en 2002, Nexway a connu une croissance rapide avec des partenaires forts et diversifiés. Basée à Paris – La Défense, la société possède des filiales aux États-Unis, au Brésil, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Pologne et au Japon. Nexway compte parmi ses références des entreprises leaders parmi lesquelles Orange et Yahoo Japon !, Softwareload, Best Buy, Amazon et les éditeurs Kaspersky Lab, Kingsoft, Adobe, 2K Games, Big Fish, ESET, Avast Software…
Contact presse : agence Ballou PR
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